作的人。

瓦力公司在匹兹堡当地的报纸上被戏称为老弱和妇女集中营，这个以钢铁为支柱产业的城市，充斥着强烈的力量至上的思想观念，蔑视弱小才能保持那些产业工人的优越感。

钟跃民对这些说法嗤之以鼻，匹兹堡钢铁产业的下滑是以肉眼可见的速度进行着的，过个十年，说不定这些产业工人们都得靠他们瞧不起的老弱和妇女过日子。

钟跃民最近一段时间都泡在装配车间里，不断鼓励着这些家庭妇女和下岗工人，让他们重新认识到自己的能力。

麦克也从他自己切身的体验，为工人们制定了优厚而合理的报酬制度，保证通过一天辛勤的劳动可以获得足够养家的金钱，并且为他们上了医疗保险。

这样一来大伙儿当然是干劲十足，几乎毫不停歇地进行工作，组装完成的瓦力阿尔法很快就放满了货架。

但钟跃民在检查这些计算机时，很快也发现有些机器外壳安装不牢固、按钮松脱的问题，数量不多，但抽查十台总会发现一两台。

钟跃民明白这就是萝卜快了不洗泥，工人为了追求生产效率，螺丝少拧两圈，锡焊少点一个，合格率一下子就下来了。

他很快把麦克叫来，“每条生产线安排质检员了吗？”

“安排了！”

“合格标准是什么？”

“外观完整，通电可以正常使用。”麦克回答道。

“那么你觉得这样可以吗？”钟跃民把一台拧开螺丝的机器打开给他看，“这个电路板应该有四个螺丝固定，现在只有三个。这个处理器，八个脚，都只虚焊了，你觉得运输途中会掉下来吗？”

麦克冷汗直流，嘴唇张合，却什么话都说不出来，他是个踏实的人，装配操作手册写得也很扎实，每个工人的每个步骤都写得清清楚楚，但架不住工人偷懒。

“我明白你的难处，质检员也不可能拆开每台电脑检查，只能从工人身上想办法。”钟跃民道。

“师父，采用扣工资的办法吗？”麦克为难道。

“不，用发奖金的办法。”钟跃民摇头，“以每条装配线为奖金单位，每生产一台合格的机器奖励一美元，奖金总数乘以合格率，作为实际奖金。但是低于90的合格率，就没有奖金。”

麦克疑惑道“那我们岂不是又要支出更多的一笔钱吗？这样成本是不是就提高了？”

“但是这个跟员工提高的积极性和降低的不合格率比起来，根本不值一提。”钟跃民道“装配线上按照日本丰田精益生产的方式增加提示灯和暂停绳，只要发现前一道工序不合格，随时都可以停止流水线。”

“哦！真是太妙了！”麦克恍然，“因为有奖金的限制，大家都会追求合格率，不会容忍其他工序不合格，所以不会故意不拉暂停绳。又因为有效率的要求，大家又都不希望流水线停止，所以会极力追求自己不出错。”

钟跃民笑道“对，而且因为是额外的奖金，有保证了大家的积极性。但是，你要注意一点，如果真有拉停流水线的情况，不管是谁出错，都不要责怪也不要处罚，你和质检员要做的就是解决问题，迅速恢复生产！”

“那这样，出错的人不就不会受到处罚了吗？”麦克疑惑道。

“我们不是警察，不需要惩罚任何人，我们唯一追求的就是高效地生产出合格的瓦力阿尔法计算机。”钟跃民道“任何人都可能出错，我们要给他们机会，如果一个人总是出错，生产线上的其他工人就会要求他调离，没有比这个更严重的惩罚了。”

麦克想明白了其中的道理之后，木愣愣地看着钟跃民。

“别看我，这么变态的办法是日本人想出来的，我只是借鉴借鉴。”钟跃民有些不好意思道，“赶紧干活去吧！”

······

麦克在