王浩从别的奶茶店挖来的老员工,平时工作勤恳,但如果真是他在运输过程中出了问题,那这个责任他是逃不掉的。
叶诩再次吩咐道:“立刻叫朱仁杰过来见我。”
不久,朱仁杰匆匆赶来,一脸紧张和惶恐。他站在叶诩面前,急切地辩解道:“叶总,我真的没有做错事,运输过程中我一直小心谨慎,绝对没有让任何人动过这批货。”
叶诩冷冷地看着他,说:“是不是你做的,我们会调查清楚。现在最重要的是找出问题的根源,解决问题。”
这时,一个男人拿着喇叭对消费者大声说道:“广大消费者朋友们,像他们这种无良商家,我们一定不能姑息!大家不要喝他们的奶茶了,万一喝出病来怎么办?”
叶诩一看,原来是闹事者之一,正在煽动情绪。他立刻走上前去,冷静地对那个男人说:“先生,我是霸王茶业的总经理。首先,我们非常关心已经出现不适症状的顾客,正在积极联系医院进行检查和治疗。其次,我们已经报警并正在调查事件的真相。请您不要听信一些不负责任的言论,更不要煽动消费者情绪。我们会给您一个满意的答复。”
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那个男人继续说道:“你为什么还要狡辩?我亲眼看到有人喝了你们的奶茶之后就不舒服,这不是证据吗?”
“操,你以为我们不知道你们做奶茶的人是干什么的吗?你们不就是天天算计着我们老百姓口袋里的钱吗?”另一个人喊道。
面对消费者的愤怒和质疑,叶诩深知现在最重要的是平息事态,恢复消费者的信心。他深吸一口气,大声说道:“请大家冷静一点,听我说几句。”
他环顾四周,继续说道:“我理解大家现在的愤怒和担忧,但我保证我们会负责到底,查明真相。如果真的是我们的产品有问题,我们会立即下架,并赔偿所有受损消费者的损失。但如果有人故意陷害我们,我们也绝不会姑息。请大家给我们一点时间,我们会给大家一个满意的答复。”
他的话音刚落,人群中响起了一阵议论声。有人开始相信叶诩的话,认为他是一个负责任的商家。但也有人仍然持怀疑态度,认为叶诩只是在推卸责任。
叶诩继续诚恳地说道:“作为一个从苏州远赴昆明来创业的外地人,我深知在昆明市场站稳脚跟的不易。现在我们的霸王茶业的业绩也主要是靠云南的市场在支撑。霸王茶是正规的奶茶品牌,我们是实实在在做事的人,绝不可能为了短期的利益而牺牲消费者的健康。”
那个男人继续说道:“你少在这扯开话题,打感情牌,现在问题就是你们的产品有问题,你们要负责任!”
叶诩冷笑道:“先生,请问您购买了我们的哪种茶饮?请出示一下您的购买记录!”
那个男人支支吾吾地说不出来,显然他没有购买奶茶,看来这人就是受人指使故意煽动消费者来闹事。
叶诩又继续说道:“说不上来吧,你不觉得你没买产品却那么激动的在这带头维权很荒谬吗?我们店里都是有监控的,你的所作所为都在监控之下。现在我给你一次机会说出你的来历,否则等警察来了,可就不是这么简单了。”
那个男人转移话题道:“你少说这么多废话,你就说你们的奶茶喝出问题了,你怎么解释吧?”
叶诩笑道:“店里的这批红茶经过我们核查,并不是我们仓库出来的!”
“放你娘的狗屁,不是你们仓库出来的,怎么到了你们店里?你们就是一群骗子,欺诈消费者!”那个男人情绪激动地大声喊道。
叶诩冷静地说道:“你觉得这么做有意思吗?我不知道你受了谁的指使,也不知道那个人给了你多少钱……我只想告诉你,一旦警察查出有人投毒,法院定性为危