言相击，早晚有一天我会让我们的4s店遍地开花，把你打个落花流水’。曹操开始骂了起来。

‘哈哈，曹总，果然是个车坛豪杰，居然有这么大的口气，恐怕4s店遍地开花的时候就是你们满脸开花的时候？想要竞争，我先问你一个问题汽车维修企业的主要产品是什么？’刘备这时候充分显示了高超的心理素质。

‘我们集卖车、修车、配件、信息反馈为一体，是可以完成汽车从生到死的企业，我们的产品就是服务，我们的优势就是无以伦比的以服务带动业务。’曹操倒背如流地把自己对外的话全说了出来。

‘哈哈，如果讲给车主听听还可以，如果讲给咱们自己听是不是就有些内虚了？我这里有一篇诸葛亮的文章，是他前几天的新作，我看了之后很受启发，你也可以看一看。虽然我们在竞争，但绝不是竞争对手，而是竞争队友，所以分享给你也不要紧，谁让咱们是同行呐！现在我们在所有面对的困难是一样的—诚信度不够、发展缓慢，可能这篇文章适合我们’。

刘备自从上次高峰论坛之后，虽然对曹操采取的是对手态度，但始终是可合作态势，所以一直希望能够感化曹操。

通过这些对话，我们可以感受到，汽车服务业没有根，这是这个行业的本质问题，所以一天到晚总是在发愁客户、在寻找车源，而寻找到之后又是什么结局呢？”

邓嘉林道“是呀！我们汽车修理业的根在哪儿？我们的卖点又在哪儿？”

林双喜说

“很多事实证明，汽车维修企业的经营目标不是由自己决定的，而是由修理工的能力决定的。

在经营的过程中，‘人员重要’，这是任何一个老总都知道的，但是当具体冲突的事件摆在面前的时候，我相信90 的老总们都会选择先安排生产。

为什么呢？

这是因为老总们考虑的是挣钱要紧；

老总们考虑的是这个人有可能半年以后或一年以后就不是我的人了；

老总们考虑的是培养完以后出去单干就是我的竞争对手了；

老总们考虑的是再干一、两年我也不干了，承包到期了，还是先挣两年钱吧……

老大，你作为老总，是不是这样子啊？”

邓嘉林不好意思地笑笑，道“确实如此！也是没办法呀！不当家不知柴米贵！我一天到晚，总要盘算收入、支出！”

林双喜

“是呀！

这篇文章说，其实不知道大家考虑过没有，为什么修车的时候总是感到高手太少？

为什么总是买了设备当作摆设，没人使用？

为什么修理工总是跳槽？

为什么在车辆大幅度增加的情况下，自己修理厂的车越来越少？

为什么想招聘人却很困难？

为什么总是要观察谁要跳槽……”

沈笑夫问“那么，是什么原因呢？”

林双喜说

“问题的原因嘛，可能比较复杂。

高薪聘请人才的企业，就是以奇高的薪金吸引眼球。

但是对于汽车维修企业来说，尽管你可能会有高薪，但是如果没有良好的管理机制，没有很好的人才储备和培养机制，甚至总是担心人员会心怀叵测，就是得到了人才又有什么用？

至今，还没有多少‘坐等高级人才’的汽车修理企业大展宏图的报道，倒是有很多企业在建立的时候都是大批的网络人才，花费巨资购进先进的设备，圈得很好的地段，拉拢大批的名车客户，但是都只是昙花一现。”

邓嘉林道“有道理！其中的原因也许很多，也说不清楚，但至少有一点可以肯定比高薪更重要的是用人机制，是爱才之心、惜才之情。”